Installation and Administration CISCO VOICE Products

1. Installation Cisco Call Manager (VoIP PABX) single sever or Multiple server (Clustering) for Survivability.
2. Integration Analog Trunk (PSTN Telkom, Analog Line from TDM PABX) with Cisco Call Manager.
3. Integration Digital Trunk (DID & PRI from Telkom & Indosat) with Cisco Call Manager.
4. Integration Motorola Radio Trunking with Cisco Call Manager.
5. Integration Cisco Call Manager with another Cisco Call Manager (Corporate to Corporate).
6. Integration Asterisk with Cisco Call Manager.
7. Integration SIP IP Phone with Cisco Call Manager.
8. Integration Cisco IP Phone with Asterisk.
9. Integration Billing System with Cisco Call Manager.
10. Integration Cisco Unity (Voice Mail) with Cisco Call Manager.
11. Integration Cisco Presence with Cisco Call Manager.
12. Integration Microsoft Active Directory with Cisco Call Manager.
13. Installation Cisco Contact Center.
14. Installation Cisco IP IVR with ASR and TTS (Nuance).

Cisco Unified Communication overview

About Cisco Unified Call Manager (CUCM) V.2.0.

+Server base.

+Survivability Server: Clustering> Publisher and Subscriber. over LAN or WAN.

+include basic Billing software (CDR).

+IP Phone using protocol  SCCP or SIP.

+XML base programmable for more application on Phone, example: Read News RSS, Stock, Games, Logo, etc.

+Soft Phone, using Notebook or PC as Phoneset.

+XML base programmable for more application on Phone, example: Read News RSS, Stock, Games, Logo, etc.

Phone Features:

+Devices and Directory Number (DN), separately and independent.

+Extension Mobility. Get profile phone anywhere base on user login.

+Support advance Block and Unblock (partition) extension to extension. Extension to Trunk.

+IP Phone /  Softphone support Corporate Directory and Personal Directory per user.

Case / Problem / Troubleshooting V.1.0 :

-MGCP gateway / H.323 Gateway

-Connection E1 PRI to Telkom or Indosat

-Clustering concept

-Devices and DN concept

-Partition concept

Perkembangan Cara Melakukan Bisnis

I. Sekilas info:
Saatnya kita merubah cara lama kita melakukan bisnis/aktivitas kerja yang lama ke arah yang baru yang lebih efisien dan efektif.
I.1. Cara yang lama:
*Kita melakukan semua kegiatan bisnis terpaku pada tempat. Seperti, tiap hari kita harus berangkat kekantor, hanya untuk dapat saling berkomunikasi sesama rekan, melakukan meeting, mengakses voice mail extesion kantor, email, fax, dan lain-lain.
-Hal ini sangat memboros waktu, perjalanan kita kekantor yang macet dan sebagainya.
-Pemborosan sumber daya yaitu biaya transportasi, listrik, air dan lain-lain.
I.2. Cara yang baru:
*Saatnya kita dapat melakukan semua pekerjaan kita dimana saja dan kapan saja. hal ini dapat kita lakukan dengan adanya perkembangan teknologi saat ini. Kita dapat mengakses semua informasi yang ada dikantor kita tanpa perlu kekantor. Kita dapat melakukan meeting dimana saja dengan melakukan video call di dunia maya, kapan saja dan dimana saja.
+Semua dapat dilakukan dengan cepat.
+Peghematan biaya dari sumber daya yang dipakai.

II. Ilustrasi:
Gambar 1:

Point 1 & 2:
* Karyawan harus menuju ke kantor menggunakan transportasi (kendaraan pribadi / umum) untuk mendapatkan informasi (email, voice-mail, fax, extension) dan melakukan koordinasi kerja sesama rekan.
- Memboros waktu dan biaya perjalanan ke kantor. Memboros pemakaian listrik, air, dll di kantor.
+ Dengan teknologi Cisco UC, sumber informasi (email, voice-mail, fax, extension) dan koordinasi kerja bisa didapatkan di mana saja dan kapan saja.

Point 3 & 4:
* Karyawan menuju ke pelanggan untuk melakukan pertemuan.
- Memboros waktu dan biaya perjalanan. Padahal kemungkinan jarak rumah karyawan ke pelanggan lebih dekat daripada kantor ke pelanggan.
+ Dengan teknologi Cisco UC, persiapan dan cepat tanggap (response time) dapat dicapai sehingga memuaskan pelanggan.

Point 5 & 6:
* Karyawan meeting ke kantor cabang.
- Memboros waktu dan biaya perjalanan.
+Dengan teknologi Cisco UC, bisa melakukan meeting secara virtual yang bisa dilakukan dimana saja dan kapan saja.